Zurückschicken

Ihre Bestellung zurückschicken oder stornieren? Für uns kein Problem!

Nicht zufrieden über Ihr Produkt oder das falsche Produkt bestellt? Zurückschicken ist überhaupt kein Problem! Schicken Sie uns eine E-Mail mit Ihre Bestellnummer an [email protected] und wir suchen mit Ihnen nach einer passenden Lösung. In ungefähr alle Fälle wird KWL-FilterOnline die Kosten der Retoure für Ihre Rechnung nehmen.

Gelingt es nicht um den passenden Filter zu finden, dann werden wir nach Empfang der Retoure das fällige Betrag innerhalb von 4 Tagen überweisen.

KWL-FilterOnline B.V. hat Richtlinie für die Retoure:

Sie haben, nach Empfang Ihrer Bestellung, 90 Tagen Zeit um Ihre Bestellung zurückzuschicken.

Die Bestellung kann zurückgeschickt werden indem die Filter ungebraucht, ungeöffnet und unbeschädigt sind.

KWL-FilterOnline sorgt für das Retourlabel und zahlt damit die Kosten der Retoure. Sie bringen das Paket zum DPD Pickup Paketshop in Ihrer Nähe.

Was tun Sie bei einer Retoure?

Haben Sie einen Account? Sie melden Ihre Retoure online an.

Haben Sie keinen Account? Sie melden Ihre Retoure an per E-Mail auf [email protected]

Sie empfangen Ihren Retourenschein über E-Mail. Downloaden Sie Ihren Retourenschein und kleben Sie das auf Ihr Paket. Achtung: der alte Schein darf nicht mehr sichtbar sein!

Bringen Sie Ihr Paket zu einem DPD Pickup Paketshop bei Ihnen in der Nähe. Klicken Sie hier um den nächsten ServicePoint zu finden.

Innerhalb von 3 Arbeitstagen nach Empfang wird Ihre Retoure verarbeitet.

Was tun Sie bei einer Stornierung?

Stornierungen müssen schriftlich gemeldet werden. Das ist möglich über E-Mail. Bei einer Stornierung erwähnen Sie immer Ihren Name, Ihre Bestellnummer und den Gesamtbetrag. Stornierung der Bestellung ist kostenlos. Bereits versandte Produkte können nicht mehr storniert werden.

Problemen oder Fragen? Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder telefonisch.